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Resumen
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◄ Resolución de Problemas 1
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Prueba de diagnóstico
Duración y Objetivos
¿Necesitas ayuda?
Activación de conocimientos previos - Juego
Glosario Unidad 1
1.1 El entorno competitivo
Ejercicio Autoevaluación 1.1
1.2. Necesidades y expectativas de los clientes
Ejercicio Autoevaluación 1.2
1.3. La frustración. Mecanismos para enfrentarla
Ejercicio Autoevaluación 1.3
1.4 Orientación hacia la satisfacción del cliente
Ejercicio Autoevaluación 1.4
1.5. El arte de agradar a los clientes
Ejercicio Autoevaluación 1.5
Caso Práctico 1
Resolución de Problemas 1
Prueba Parcial 1
Prueba Parcial 1 ►
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