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Activación de conocimientos previos - Juego
Glosario Unidad 1
1.1 El entorno competitivo
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Ejercicio Autoevaluación 1.1
Lección
1.2. Necesidades y expectativas de los clientes
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Ejercicio Autoevaluación 1.2
Lección
1.3. La frustración. Mecanismos para enfrentarla
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Ejercicio Autoevaluación 1.3
Lección
1.4 Orientación hacia la satisfacción del cliente
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Ejercicio Autoevaluación 1.4
Lección
1.5. El arte de agradar a los clientes
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Ejercicio Autoevaluación 1.5
Lección
Caso Práctico 1
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Resolución de Problemas 1
URL
Resumen
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